Juwelier Wagner GmbH in Saarlouis, Saarland Jetzt geschlossen

Bewertungen über Juwelier Wagner GmbH

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  2019-11-27, Angi Heinrich
  Im Dezember 2011 haben wir Trauringe für etwas über 1000€ bei Juwelier J. Wagner in Saarlouis gekauft. 2012 habe ich meinen Damenring dort abgegeben, um ihn eine Größe kleiner machen zu lassen. Ich sollte angerufen werden, sobald der Ring fertig sei. Als ich nach Wochen keinen Anruf erhalten hatte und ich ohnehin in SLS unterwegs war, ging ich bei dem Juwelier vorbei. Der Ring sei fertig, man habe vergessen, mich zu kontaktieren. So etwas würde normalerweise nicht vorkommen. Na ja... Positiv war, dass die Ringverkleinerung kostenlos war. Im Juli 2013 hat mein Mann den Ring erneut hingebracht. Er musste nochmals verkleinert werden. Herr Wagner sagte meinem Mann, der Ring müsse eingeschickt werden. Mein Mann würde vorab einen Kostenvoranschlag erhalten. Vor ein paar Tagen erhielt mein Mann dann einen Anruf, der Ring sei fertig. Als ich ihn dann heute abholte, wurden mir 70€ berechnet. Da ich gar nicht wusste, dass man meinem Mann gesagt hatte, dass er vorab einen Kostenvoranschlag erhalten würde, habe ich zähneknirschend die 70€ bezahlt. Als ich dies dann später meinem Mann erzählte, rief dieser umgehend bei Herrn Wagner an. Dieser meinte nur, dass es stimme, dass ein Kostenvoranschlag hätte erstellt werden sollen. Dies wurde vergessen, dies sei jetzt nun einmal so, und er würde sich hierfür entschuldigen. Mein Mann fragte, was er, Herr Wagner, hier jetzt machen würde, um ihn zufrieden zu stellen. Darauf kam die Antwort: "Da kann man nichts machen, das ist jetzt Pech und das ist jetzt nun mal Ihr Schaden". Nachdem mein Mann zu Herrn Wagner sagte, dass er diese Handhabe nicht akzeptieren würde, sagte Herr Wagner, dass er schon länger vor Ort sei und älter als mein Mann sei. Er sehe das Ganze sehr gelassen... Fazit: miserabler Service, keinerlei Kundenorientierung NICHT EMPFEHLENSWERT!!!